よくあるご質問

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お問い合わせフォーム・お電話でのお問い合わせを受け付けております。
こちらのお問い合わせフォームより、お問い合わせ下さい。
電　話 : 0748-76-1188
営業時間 : 9:00～17:00
（土曜・日曜・祝日も営業、正月元日のみ休み）

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はい、できます。
メールまたはお電話でご連絡下さい。
銘菓は、弊舗出荷日の前日までであれば、可能です。
生菓子は、弊舗出荷日を含め３日前までであれば、可能です。
出荷日当日のご変更は致しかねますので、予めご了承下さい。

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メールまたはお電話でご連絡下さい。
弊舗出荷日の前日までであれば、可能です。
出荷日当日のご変更は致しかねますので、予めご了承下さい。

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日本国内へのお届けで、クレジットカード決済のみ可能となります。
海外へのお届けは行っておりませんのでご了承ください。

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はい、できます。ご安心下さい。
メールまたはお電話にてキャンセルのご連絡ください。
また、弊舗出荷日の当日のキャンセルは、既に出荷手配に入っておりますのでお受けすることができません。
弊舗出荷日の前々日前までであればお受け致します。
出荷後のキャンセルはお受けすることができませんので、ご了承くださいませ。

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ご入金確認後、翌日以降に当店より発送いたします。
即日発送対応商品の場合、12:00までのご注文で当日発送いたします。（1/1休業日以外　1/2より再開）

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はい、できます。
「カート」に進んで頂き、｛お届け日指定｝の「お届け日」並びに「お届け時間」でご指示下さい。
お届け時間につきましては、交通事情・天候等により前後する場合もございますので、予めご了承下さいませ。

なお、お届け日を1ヶ月先以上でご指定のご注文に関しましては、ご連絡がつかない場合、一旦キャンセル処理をさせて頂く場合がございます。ご了承くださいませ。

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はい、できます。
「カート」に進んで頂き、「備考」覧に、その旨をご指示下さい。
送り状依頼主（ご注文者）のお名前・ご住所・電話番号をご指示通りに修正させて頂きます。
（夫婦連名でのお届けや、ご両親から依頼されたお届け物の注文などもご安心下さい。）

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「カート」にて、備考覧に「最速希望」とお書き下さい。
商品の内容・お届け先に基づき、お届け時間帯も含め最速のお届けで手配させて頂きます。

目安として、
(1)銘菓は、午前中までのご注文であれば、当日発送が可能。
　最速で翌日午前中のお届けが、地域によって、可能です。
(2)生菓子は、午前中までのご注文であれば、原則翌日発送となります。
　最速で翌々日午前中のお届けが、地域によって可能です。

なお、一番確実で、素早い対応は、お電話(0748-76-1188)にご連絡下さい。
商品の内容・お届け先や当日の出荷作業なども勘案して、でき得る限りの対応させて頂きます。

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はい、できます。
弊舗は、土曜日・日曜日・祝日も、営業をしております。元日（1月1日）のみお休みを頂いております。
そのため、元日の発送以外は、即日発送対応なども含め、発送が可能です。
お届け日指定・時間帯指定も、承っております。

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ヤマト運輸にご相談下さい。
但し、ヤマト運輸より2023年6月1日（木）受付分から、「荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払い）を収受いたします。荷物を受け取りお客様による支払いとなります。」とアナウンスされております。ご住所にお間違いがないか十分にご確認の上ご注文ください。

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複数の商品をご注文頂きましても、送料は、一つ分のみ頂いております。
ただし、冷凍便商品（上生菓子）を一緒にご購入の場合は、
別々の発送（常温または冷蔵発送と冷凍発送）になりますので送料は2件分でのお届けになりますのでご注意ください。

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弊舗では、確実にお客様の手元にお届けできるようにと、出荷したお荷物の追跡を行っております。
出荷後も、お荷物の状況に関して、ご注文者様にメールをお送りさせて頂いております。ご安心下さいませ

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食品のため、おこなっておりません。
ただ、ご指示がある場合のみ、ヤマト運輸の伝票に記載させて頂き、宅配ボックスへの配達は可能です。

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ヤマト運輸のみの配送になります。

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送料の目安は別ページにてご案内させて頂いています。
詳しくはこちらからご覧下さい。

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誠に申し訳ございません。
お菓子の大きさ、特徴を考えますとお受けいたしかねます。

しかし、お好きな商品を組み合わせて一つの箱にするカスタマイズ箱がございます。
個数の制限等はありますがお好きな商品を最大5種類選んでいただくことが可能です。是非ご利用下さい。

A

原則、ギフト商品の内容の変更はできません。

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はい、できます。
メールまたはお電話でご連絡下さい。
弊舗よりお送り致します「ご注文ありがとうございます」メールに記載の出荷日の前日まででしたら変更は可能です。
ただし、生菓子の場合、出荷日を含め３日前までであれば変更可能です。

A

誠に恐れ入りますが、商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受け致しかねます。
万が一、不良品が届いた場合は代替品を弊舗の負担と責任において誠意をもって再発送させていただきます。

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各商品ページの買い物カゴの下の枠内に記載しております。
商品により、賞味(消費)期限も保存方法も異なります。
ご確認下さいませ。
たとえば
・銘菓（袋で個装してあるお菓子）
　賞味期限…短いもので10日から長いもので40日のお日持ちとなります。
　保存方法…直射日光・高温多湿を避け涼しい所で保存してください 。
・生菓子
　消費期限…当店を出荷した日を含め３日です。
　保存方法…直射日光・高温多湿を避け涼しい所または冷蔵で保存をお願い致します。
お召し上がりの際は、常温に戻してからお召し上がりください。

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商品は、常温便商品・冷蔵便商品・冷凍便商品の３分類の商品群があります。
・常温便商品は、常温便商品と冷蔵便商品との同梱が可能です。(ただし、送料はクール便料金となります。)
・冷蔵便商品は、冷蔵便商品と常温便商品との同梱が可能です。
・冷凍便商品は、冷凍便商品のみ同梱が可能です。

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はい、できます。
購入したい商品の「商品ページ」にて各項目のご指示下さい。
熨斗についてより詳しく知りたい方はこちらの「熨斗について」をご覧下さい

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はい、ギフト対応商品は、お付けすることが出来ます。
「商品ページ」の熨斗を選ぶ欄の下に、手提げ袋の項目がありますのでご指示下さい。
商品に応じて、紙袋、ナイロン袋(生菓子)を無料でおつけいたします。
※手提げ袋は、ご購入いただいた箱数の範囲内でしかお付けできません。
※ご指示頂いた場合に限りお付けしております。ご入り用の場合は必ず備考欄にご記入下さい。
なお、商品発送後に手提げ袋のご指示を頂きましてもご希望に添いかねます。ご了承くださいませ。

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はい、できます。
商品は弊舗の包装紙でギフト包装致します。
弊舗の包装紙以外の特別な包装はお受けいたしかねます。

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誠に申し訳ございません。
父の日・母の日などのラッピング仕様の限定商品のみ、その仕様でお包みさせて頂きます。
それ以外の商品は、ラッピング包装は致しかねます。
弊舗の包装紙でギフト包装させて頂きます。

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二重包装でお届けをさせて頂きます。
ご自宅お届けも先様お届けも、クラフト紙で包むか、段ボール箱にお入れするか、どちらかでお届けをさせて頂きます。
ご安心下さい。

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はい、できます。
「商品ページ」の熨斗を選ぶ欄の下に、メッセージカードに関する項目に従って、ご指示下さい。
文字数などの制限は、ございません。メッセージの内容・文字数などによって、印刷する用紙は選ばせて頂きます。
メッセージカードの種類は下記の通りです。｢その他｣以外は裏面にメッセージを印刷致します。
※「その他」の場合、用紙の色が変わる場合がございます。ご了承くださいませ。

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送料の目安は別ページにてご案内させて頂いています。
詳しくはこちらからご覧下さい。

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誠に申し訳ございません。
一括払いのみとなっております。

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クレジットカードでのお支払いは、 手数料はかかりません。
銀行振込（前払）、代金引換、ゆうちょ振替/ゆうちょ銀行総合口座(旧ぱるる)（前払）でのお支払い時の振込手数料は、お客様のご負担でお願い致します

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弊舗では、ご注文者ご本人様へのお荷物には、納品書（商品名・数量のみ記載。金額は記載しておりません）を同封しております。
また、
お届け先が異なる（お名前が同じでも送り先が異なる場合も含む）お荷物は、「先様へのお届け」として判断し、納品書は同封いたしておりません。
ご進物、ギフトなどで先様へのお届けの場合には、商品名・数量も含め、金額のわかるものはお送りいたしません。ご安心くださいませ。
領収書に関しましては、PDFファイルで商品発送後に、発送メールの中に添付ファイルとしてお送りさせて頂きます。ご注文する際に、「カート」にある備考欄にて領収書の有無についてご記入ください。
※宛名のご指定が無い場合、ご注文者様のお名前を入れさせて頂きます。

なお、金額の記載のある納品書・先様宛商品の納品書につきましては発行しておりません。

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発行することは可能です。
PDFファイルで商品発送後に、発送メールの中に添付ファイルとしてお送りさせて頂きます。
なお、領収書の再発行や二重発行は致しかねます。ご了承くださいませ。
領収書が必要な場合はご注文する際に、「カート」にある備考欄にて領収書の有無についてご記入ください。
※宛名のご指定が無い場合、ご注文者様のお名前を入れさせて頂きます。

代金引換の場合、配送業者発行の代引金額領収書（送り状）を領収書とさせていただきます。
なお、インボイスに対応する請求書は出荷完了後にPDFでメールに添付させて頂きます。

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季節商品や期間限定商品、新発売の商品等のお知らせをメールにてお送りさせて頂きます。
多くても、月に2回程度の配信となります。
楽しみにお読み頂ければと思います。
ぜひ、ご登録を！

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ご注文頂きました翌日中までに、ご入力頂いたメールアドレスに「ご注文ありがとうございます」メールをお送りさせて頂いております。
メールが届いていればご注文は完了しております。
また、弊舗からのメールが届かないときは、お電話でご注文が完了したことを御連絡させて頂いております。
メールが届いていない場合は、お問い合わせ頂くと同時に、迷惑メールフォルダに分類されていないかなどご確認下さいませ。